Veelgestelde vragen (FAQ) - Comfy Lab

1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren alle belangrijke betaalmethoden, waaronder:

Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, onder anderen).
PayPal.
Andere betalingsopties kunnen beschikbaar zijn tijdens het afrekenproces.

2. Hoe werkt de gratis verzending?

Wij bieden de gratis verzending over de hele wereld, zonder extra kosten. Na bevestiging van de betaling wordt je bestelling verwerkt en verzonden binnen de geschatte tijd voor jouw regio.

3. Wat is de levertijd?

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Gemiddeld zijn de tijden:

Noord-Amerika en Europa: van 7 tot 15 werkdagen.
Latijns-Amerika: van 7 tot 15 werkdagen.
Azië en Oceanië: van 12 tot 25 werkdagen.
Afrika en andere regio's: van 15 tot 30 werkdagen.

Deze tijden zijn slechts schattingen en kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen door externe factoren zoals douane en weersomstandigheden.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. Je kunt de status van de verzending rechtstreeks op onze website volgen of via de trackinglink die in de e-mail is verstrekt.

5. Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?

Als je bestelling niet binnen de geschatte tijd aankomt, raden we je aan om:

Controleer de status van de bestelling met het trackingnummer.
Controleer of het opgegeven adres correct is.
Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op via e-mail op het adres info@getcomfylab.com om hulp te ontvangen.

6. Accepteren jullie retouren?

Ja, we accepteren retouren binnen 30 dagen vanaf de ontvangst van het product. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Om een retour te starten, neem contact met ons op via e-mail op het adres info@getcomfylab.com.

7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Nadat de retourzending is goedgekeurd en het product is geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 7-14 werkdagen, afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Zijn de producten gedekt door garantie?

Ja, we bieden een garantie tegen fabricagefouten. Als je een defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het probleem op te lossen.

9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Je kunt wijzigingen of annuleringen aanvragen tot 24 uur vanaf het verzenden van de bestelling. Na deze periode zal de bestelling al in behandeling zijn en kan deze niet meer worden gewijzigd.

10. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op het adres info@comfylab-us.com. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen.